業務フロー

ご依頼から~修理完了までのフローの紹介

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STEP 1 お電話でご依頼

お電話で故障内容を確認させていただいて「修理可能」か「修理不可能」か判断させていただきます。

「修理不可能」の場合、修理依頼書にご記入ください。

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※修理不可能の場合お引き受け出来ません。

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STEP 2 故障機器発送

修理可能だと思われる場合、修理依頼書にご記入の上、弊社宛に故障機器をお送り下さい。
※発送費はお客様負担(元払い)でお願いします。

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STEP 3 弊社で故障機器チェック

修理依頼書内容を確認します。
■故障してなかった場合
 → お客様に連絡後後、返却(着払い)
■内容と違う症状の場合(修理代金が変わる場合)
 → お客様にご連絡

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STEP 4 故障機器修理開始

修理依頼書内容が一致を確認後、修理を開始致します。

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STEP 5 修理完了

修理完了後、お客様にご連絡。
修理機器の返却(代引き)

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STEP 6 お客様で動作確認

お客様側で返却商品の動作確認をしていただき、正常動作確認で「修理完了」となります。
※返却された機器に不具合や修理依頼と同一症状の場合、保証期間内の場合、無償で修理させていただきます。
保証期間外の場合は有償修理となります。